酒店试睡舆论风险防控的措施与建议

"酒店试睡员"在国外被称为"酒店品评家"，要求应聘者具有敏锐观察力与感受力，热爱旅游，乐于分享所见所闻。酒店试睡员体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面，比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等等，调查后根据客观的体验结果写成报告，供酒店方提高管理经营或供客人网友预定参考。

酒店试睡的酒店业也在一定程度上影响着酒店业。由于，对于旅游旅行消费来说，在选择酒店时，就会潜意识地去参考酒店试睡员的评价。因此，酒店试睡员评价信息的优劣，将会影响用户对酒店的信任程度，并对酒店的信誉形象造成一定的损害。所以，对酒店而言，做好酒店舆论试睡风险防控工作的重要性日益凸显。

当前，网络上关于酒店的信息网站和信息资源越来越丰富，酒店应该如何从大量的信息中寻找与自己有关的酒店试睡舆论信息，是一个很大的难题。下一步，众辉科技小编将对此问题进行解答，给出以下三点酒店试睡舆论风险防控的措施和建议：

一、汇总舆情，制订管理方案舆论风险往往是重大网络舆论危机事件的触发点，而且由于其自身致敏度的差异，造成了后期舆论关注程度的不同。因此，要有效地规避这一风险，酒店的舆论试睡风险防控就需要做到早发现早响应。可以采用专业的舆情舆情监控系统如硕智库，聚合全媒体大数据，对引起不同舆论关注的酒店舆情事件进行分析和总结，深入研判评估，便于制定相关风险管理预案。

二、全面总结分析，把握舆论形势，做好舆论风险防范工作，目的在于对各类饭店舆论风险的潜在风险进行预测，并及时应对已出现的风险。这种情况要求酒店要把握好舆情传播规律，对舆论关注的情况进行全面的总结分析。运用Alphainfo网络舆情监测系统，能对公众舆论风险进行实时跟踪，分析和总结舆论发展趋势，生成分析简报，供酒店参考，制定有针对性的管理策略，保证酒店舆论风险管理的有效实施。

三、媒体传播渠道：实时监控网络媒体是传播信息的主要渠道，因此酒店试睡舆论风险防控需要做好相关媒体评论、报道等信息的监测，从而有效预防舆论风险。信息传播渠道广，传播形式多样，为保证信息监控的准确性，可以自定义监测目标，对网络舆情监控系统进行实时监控。