向世界讲好兵马俑故事

——记“全国青年文明号”秦始皇帝陵博物院社会教育部

8时50分开早会，9时10分开始每天一小时的形体语音晨练……“全国青年文明号”秦始皇帝陵博物院社会教育部（以下简称“社教部”）的中英双语一级讲解员郑絮斐开始了一天的工作。

社教部是联系文物与观众的桥梁和纽带，承担着为向游客解读文物、释读陈列、宣传历史文化、普及优秀传统文化等重要任务。40多年来，依托“世界第八大奇迹”秦兵马俑这一国际平台，社教部在深入挖掘研究秦俑、秦文化内涵的基础上，不断创新讲解方式、探索传播途径、拓展教育覆盖面等，致力于让中国优秀历史文化传播到世界各地。这个“全国青年文明号”集体，现有工作人员62名，其中青年职工47名，员工均掌握一门外语。

“大学毕业后，我从事了两年英语教育工作，后来有机会进入社教部，成为一名讲解员。如何让博物院蕴藏的文物资源转化成为观众感兴趣的知识，为观众提供精神滋养和文化熏陶，是我们社教人不断思考和探索的问题。”郑絮斐说。

郑絮斐在社教部讲解员队伍里年龄不算大，但资历算比较老的。今年，是她从事讲解工作的第10年。经过多年的努力和实践，她曾多次参与重要外事接待，为20多位重要人士讲解；2019年，被选派至新西兰国家博物馆交流学习；2020年，获得全国“十佳国宝讲述人”荣誉称号等。

无论是受邀参与央视直播多场公众教育活动，还是走进湖南大学、中南大学等全国多所院校开展秦文化知识讲座，作为博物馆故事的讲述人，社教部员工始终以最大的热情和最高的专业度，让秦文化走进大众生活、焕发时代光彩。

疫情发生以来，借助互联网和直播等新手段，以生动有趣的语言来传播秦始皇帝陵博物院的历史文化成为工作常态。因为擅长宣传文化教育，郑絮斐曾代表博物院多次参与直播活动，并在各大网络平台直播讲解秦兵马俑，总观看量超过7000万人次，直播互动及点击量达2亿多次。

“遇到喜欢文物的观众，我会随着观众的兴趣点，创新讲解方式，增加互动环节。观众因为能够听到世界遗产地讲解员的专业讲解而开心，我也因为能够拥有这样一份工作，向更多人传播秦文化、秦人精神而自豪。”郑絮斐说。

社教部每年还利用旅游淡季“空窗期”，坚持开展内容丰富、形式多样的业务培训，这项工作已经连续开展了27年。目前，社教部已形成以专家讲解员为基础、骨干讲解员和年轻讲解员比例相宜的讲解梯队。郑絮斐说，这样的业务培训，不仅提升了讲解员的专业技能、综合素养，也为各类活动的开展奠定了良好基础。

社教部每年都有重要的接待任务。对此，部门针对不同岗位，制定了明确的工作制度和规范要求，确保重大活动无一差错，实现接待工作的程序化、标准化、制度化，成为配合默契、训练有素、团结奋进的工作集体。据统计，自1979年10月建馆以来，社教部累计接待党和国家领导人200位，外国元首、政府首脑220余位。

当然，社教部每年还要接待大量普通观众、部队官兵、青少年等不同群体。根据不同观众类型，社教部员工会及时调整讲解词，创新讲解方式。“比如，针对少年儿童，我们会降低语言表达难度，有时候还会俯身，与孩子们尽可能有眼神互动。针对不同行业的观众，我们也会制定不同的讲解内容，这也要求我们需要积累更丰厚的业务知识。”郑絮斐表示，依托社教部这一优秀平台，她将不断学习、充实自己，进而为传播好中华优秀传统文化、讲好中国故事贡献一份力量。