款待八方客 持续做热入境游
来源：世界旅游报
2024-09-24 23:00
随着“你好！中国”国家旅游形象推广的进一步广泛和深入，一系列入境便利化、支付便利化措施的实施，“China Travel”持续升温。在此背景下，如何进一步推动我国入境旅游可持续、高质量发展成为业界关心的话题。在日前举行的2024入境旅游高质量发展大会上，业界人士就此展开深入探讨。
繁荣发展 前景向好
对于入境旅游发展的前景，业界人士普遍认为，依托中国深厚的历史底蕴、丰富多彩的自然和人文景观，加之便利外国游客的一系列政策措施，中国入境旅游充满机遇。国家移民管理局最新统计数据显示，今年1月至7月入境中国的外国人达1725.4万人次，同比增长129.9%。
“今年以来，一个备受国内外旅游业界关注的网络流行语，在全球社交媒体平台掀起一股热潮，并持续霸屏，那就是‘China Travel’，还有一句是‘City不City’。”安徽省副省长孙勇说，随着中国促进入境旅游系列政策措施的持续发力，越来越多的国外游客来到中国。入境旅游发展充满机遇，期待业界进一步加强市场合作，坚持需求牵引与供给优化相结合；加强业界交流，建立地方政府间、旅游城市间、行业商协会间、旅游企业间等多层次交流合作关系。
“入境旅游一直都是我国旅游工作的重点，也是政策创新的发力点。”中国旅游研究院院长戴斌说，“自去年下半年以来，国家连续推出签证、移民、口岸和消费支付便利化政策。文化和旅游部门积极推广‘你好！中国’国家旅游形象，有效调动了海外旅行商的积极性。入境旅游正在进入快速复苏的新通道和繁荣发展的新阶段。2024年上半年，外国人入境旅游快速复苏，下半年，外国人入境旅游有望恢复到2019年同期水平，步入繁荣发展新阶段。”
优化供给 提升体验
入境旅游的升温，不仅得益于入境便利化、支付便利化，也得益于国内旅游供给水平的不断提高。如何进一步优化供给、满足外国游客需求，业界仍在持续努力。
故宫是外国游客来中国旅游的“必选项”之一。“故宫提出了建设文明交流互鉴的中华文化会客厅的愿景。”故宫博物院数字与信息部副主任刘竹沛说，要实现这个愿景，提高入境游客的服务水平是非常重要的一环。为此，故宫做了很多工作，如，全新上线了官方网站的多种外语版本，对各种语言相应地做了一些符合入境游客习惯的内容和设计等。
合肥市文化和旅游局党组书记、局长吴娅娟认为，入境旅游是一个城市文化软实力、国际吸引力和旅游竞争力的直接体现。要做好入境旅游，要有便捷的交通，可以便捷地通达国际枢纽城市；要有便捷的服务，包括支付、出行、语言等方面；要与其他重要入境旅游目的地串珠成链。
淮南市委常委、宣传部部长邬平川认为，为了打造高品质的入境旅游目的地，要推动深度融合，除了文旅融合之外，文旅要与科技、体育、农业融合；文旅发展要与城市更新、城市建设融合，推动“居游共享”；要练强内功，硬件和软件两个方面着手，培养自有人才，提高管理水平，改进服务质量，优化营商环境；要打造优质项目，通过一个一个项目来丰富入境旅游产品和服务。
丽江市文化和旅游局党组成员、副局长尹亮钦认为，要打造高质量入境旅游目的地，就要不断推进旅游环境建设；做到产品结构多元，满足入境游客的个性化需求；以科技赋能旅游，搭建便捷的服务平台；处理好单一规划和全域发展的关系，点面结合、以点带面；始终秉承游客至上、服务至诚的理念，有故事可讲、有温度可感，用情怀打造，用匠心引领。
创新营销 做大市场
旅游企业是入境旅游产业链的关键环节，一头连着外国游客，一头连着旅游目的地。如何创新营销、做大入境旅游市场，这些企业有着敏锐的嗅觉。
远海国际旅游集团业务目前覆盖全球23个目的地、43个客源地。远海国际旅游集团董事长王威介绍：“我们观察到，中国旅游产品在TikTok上面的推广是非常有效的，从集团业务来看，TikTok热点与产品成功率紧密相关。”王威还介绍，“中文热”催生了赴华研学游需求，多个欧洲国家把中文纳入了教育体系，学生们渴望有机会去中国交流学习，实地感受中文和中华文化的魅力。
Wendy Wu Tours运营负责人妮可·博格认为，吸引外国游客需要抓住一些关键点，如交通便捷、成本优惠、住宿和餐饮条件好、旅游目的地独特性等。她建议，要吸引入境游客，就要提供可持续的旅游选择，既要看到北京、西安等这些长久保持热度的入境旅游城市，还要不断挖掘新的入境旅游目的地。而且入境旅游要与当地的文化、美食、习俗等结合，与当地的工匠合作，与当地的社区合作。
哲意控股有限公司“欢迎中国”项目总监苏珊娜·卡穆福认为，吸引外国游客首先要理解外国游客需求，找到独特“卖点”，要有巧妙的市场营销策略，精心讲述目的地的故事，要提供定制化的、个性化的服务和灵活便捷的服务。
中旅途易旅游有限公司首席运营官刘会元建议，要培育和发展以数字化为核心的新质生产力，其中包括管理部门的平台化服务、市场主体的平台化运营、市场营销的数字化手段等。需要注意的是，这不是说把线下业态简单搬到线上，而是要与数字化深度结合，充分利用大数据、人工智能等实现高质量发展。
亿客行集团高级市场经理马述昆也认为，入境旅游目的地应通过跟主流数字化平台合作，把产品数字化，通过讲故事的形式，将其展现在全球客人的面前。