冬残奥会让全球关注无障碍旅行 | 冰雪强国看世界

2022年北京冬残奥会的比赛于北京时间3月13日全部结束，中国队以61枚奖牌完美收官，创历史新高。借着冬残奥会举办的契机，也让更多人有机会关注到残障人士平等参与运动、旅行等社会活动的权利。

从无障碍旅行的层面，搜狐旅游了解到，世界部分发达国家关于无障碍等的残障权利立法和设施规划已相当完善，有力保障了残障人士更好地享有参观旅行的便利性。

以奥地利为例，据介绍，生活在奥地利的残疾人人数约为160万，他们中约有三分之一患有严重影响日常生活的残疾。 奥地利宪法规定，任何残疾人都不应受到歧视。其最终目标是建立一个包容的社会，让残疾人和其他弱势群体能够参与社会的所有活动。在过去的4年，奥地利向中国出口的冬季体育行业产品总价值超过2亿欧元。

奥地利驻华大使馆商务参赞Dr. Michael Berger在冬残奥主题研讨会上发言

中国残联执行理事会理事、中国聋人协会主席杨洋也出席了研讨会并发言。她介绍道，多年来中国聋协一直致力于听力残疾人的信息无障碍环境建设，举办各项文体活动，使听力残疾人能够平等获取信息，无障碍与社会互动，从而能够正常融入社会的进程和健康发展。其中，中国残疾人冰雪运动季目前已在10个省市举办了六届，提供了3523人次活动，有些地方是第一次接触冰雪项目，大家的评价都很高。

奥地利国家旅游局市场经理贾珊分享了奥地利无障碍化旅游的现状和经验。她介绍了作为多次冬奥会、冬残奥会举办地的奥地利针对残障人士进行的设施改造、以及众多冬季运动活动场所为残障人士开展的户外活动，也特别介绍了奥地利针对无障碍旅游提供的人性化服务。

奥地利国家旅游局市场经理贾珊在冬残奥主题研讨会分享

首先，信息交流方面，线下设置的旅游观光信息中心，尽量做到方便舒适。通常门口坡度较小，或没有台阶，“平进平出”，门的宽度在1.5米，提供盲文信息，导盲犬可以进来，适合轮椅高度的柜台，能够处理无障碍问题的专业工作人员。

© www.wien.info

“无障碍旅游信息”门户网站希望帮助所有对信息或服务有特殊需求的人快速找到所有信息，使他们能够以轻松无限制的方式旅行。如总结当地无障碍旅行目的地的聚合页。

© www.austria.info

其次，交通方面，在道路与交通的无障碍设计主要包括：道路、信号灯、残障人士停车位、公交车、地铁，火车，车站以及街头座椅等。

公交车门口的专用坡道© Wiener Linien/Josef Gassebner

如奥地利铁路（ÖBB）提供无障碍旅行服务，只需提前预约，车站有工作人员主动为轮椅残疾人提供坐车，接送站等系列服务。大多车站安装有升降式电梯，楼梯间也设有专用的轮椅升降机，列车上则有专供轮椅停靠的专用位置。

© ÖBB / Renée Del Missier, reneedelmissier.co

第三，住宿方面。奥地利提供多种形式的住宿体验，从高级酒店到私人经营的度假屋，咱们说的民宿，应有尽有，且无障碍基础设施完备，电梯或者是升降梯，无障碍卫生间，停车位，有经验的工作人员等等。

©Hotel Post in Ebensee, Lake Traunsee

其四，人文和自然景区方面，公共区域的无障碍设计重点在盲道、无障碍卫生间、坡道、座椅、饮水池等。基于文物与自然生态保护的基础上，开展多感官的体验。

2010 维也纳艺术史博物，拉斐尔的《草地上的圣母》触觉浮雕画©ORF

在全民都热爱滑雪的奥地利，残障人士在这里也可以享受各种冬日体验：莫诺滑雪，越野滑雪， 坐式滑雪，视力障碍的滑雪者，拄拐杖滑雪， 专门的滑雪学校和滑雪区；国家公园里也有很多相关的无障碍观景台，具体规划的路线。有许多自行车路线、环湖观光路线都适合运动型轮椅使用者。客人可以依靠大部分无障碍的当地交通工具游览城市。

© Kaunertal/Daniel Zangerl

最后，对于无障碍化的理解，搜狐还了解到，奥地利不仅关注硬件，还强调对残障人士、老年人的理解、关爱和具体帮助，即所谓“心灵无障碍化”。正因如此，无障碍环境建设在细节上极其用心，力求尽善尽美。旅游服务链上的“硬件”和人文关怀的“软件”环环相扣，促进了无障碍旅游在奥地利的顺利发展，尤为值得我们借鉴。