“双节”旅游“双丰收”

秋季，龙江美丽的五花山色分外迷人。

“我以为冬季才是这里的旅游旺季，没想到秋季的黑龙江也这么火，我见证了‘人从众’的大场面，过瘾！”10月8日，即将踏上返程之旅的广州游客李易然告诉记者：“这次我玩得非常好，打算冬季再来黑龙江！”

记者在中秋国庆假期走访发现，黑龙江的各大旅游景点、商业街区、娱乐场所人流量激增。不仅是中央大街、索菲亚广场、极地馆等哈尔滨一线景点游人摩肩接踵，伊春、大兴安岭等五花山色景区亦是游客爆满，一些大商场的试衣间也排起了长队，特色餐厅的餐位更是一座难求……今年黑龙江的旅游市场未等天“冷”，人气已“热”。

复盘这个“黄金周”，一位资深旅游研究专家总结道：立足生态资源、发展特色旅游、加强顶层设计、潜心提升服务……诸多诚意满满的举措，推动黑龙江文旅市场实现了游客人数和游客满意度的双重“丰收”。

龙江旅游有多“热”？

“黄金周”历来是备受关注的经济热度风向标。2023年中秋国庆假期，全省累计接待游客2039.1万人次，同比去年增长221.3%，是2019年的115.9%；实现旅游收入为75.3亿元，同比增长286.3%，是2019年的122%。成绩创历史新高。

文旅活动遍地开花，旅游市场人气旺盛。黑龙江以“生态+”“文化+”“乡村+”等特色，不断创新旅游消费场景、丰富旅游产品供给、迭代旅游玩法和体验，迸发出了强劲的经济发展活力。

记者在哈尔滨马迭尔集团了解到，今年中秋国庆假期，蜚声国内外的马迭尔冰棍日均销售4万支，超过了今年春节创下的日均3万支历史最高纪录。

伊春宝宇森林生态小镇总经理李铖铖告诉记者，“双节”假期，该景区客房均呈满房状态，除了省内游客，不乏来自广东、上海、北京、辽宁、吉林等省外游客。

哈尔滨波塞冬水世界、热雪奇迹、极地公园等热门景区为满足游客需求，延长营业时间推出的“夜场”“夜游”项目也备受热捧。哈尔滨极地公园游客量同比增长300%。

携程《中秋国庆旅游总结报告》显示，今年中秋国庆小长假，目的地为黑龙江的旅游订单量同比去年增长484%，其中，跨省订单占比近5成，同比增长373%。

据飞猪数据显示，今年中秋国庆小长假，以黑龙江为目的地的租车业务预订量，较2019年增长近9倍；热门景区门票预订量较2019年增长35倍。

据美团、大众点评数据显示，中秋国庆小长假，哈尔滨服务零售日均消费规模同比增长近200%。

龙江凭啥这么招人爱？

火热的数据背后，是我省旅游业不断增长的“张力”所带来的强劲吸引力。

除了得天独厚的美景，我省还精心策划、巧心创意，推出“开心游龙江”十条措施，创新打造“龙江金秋·多彩油画”秋季旅游品牌，以丰富的产品供给，为游客呈上一道道文旅大餐。

省文旅厅紧盯市场需求和游客期盼，推出五花山色游、农业观光游、丰收采摘游、温泉度假游、观光自驾游、康养体验游等“全谱系”秋季旅游产品。组织各地推出哈尔滨“多彩秋色，浪漫度假之旅”、齐齐哈尔“邂逅鹤城之旅”、牡丹江“赏五花山色 享多彩之秋”主题游、佳木斯“农业康养自驾之旅”、大庆“民族风情体验之旅”、鸡西“五花山色登山之旅”、双鸭山“金秋浪漫之旅”、伊春“醉美五花山摄影之旅”、七台河“秋韵华章之旅”、鹤岗“秋韵之旅”、黑河“边境秋色之旅”、绥化“乡村胜景之旅”、大兴安岭“遇见中国最北·醉美·最早秋天之旅”等50条秋季精品旅游线路、150个秋季旅游目的地。

在抓好传统景点“流量密码”的同时 ，我省聚焦“融合”，以多元业态发展拉动文旅消费。组织开展“925大兴机场节”“中俄大界江，驿路好风光”两极穿越自驾采风行；组织各地相继推出五花山赏秋节、国风趣味游园会、乌苏里江畔露营节、“山盟海誓”浪漫金秋等160项秋季文旅活动；举办首届金秋演艺旅游节、策划1台精品文艺晚会、打造2项地市节庆活动、覆盖三类艺术演出团体、引进4部国内外精品剧目、推出150余场精品演出；开展“醉美红叶”“丰收节”“自驾露营”“中秋国庆欢乐惠”等特色促消费文旅活动。

哈尔滨市“古韵龙江 百艺百器”民族手工艺品促销会、七台河市非遗项目展览展示活动、“庆盛世华诞 迎金秋满月”国家非物质文化遗产情景演出……全省各地充分利用博物馆、剧院、体育馆、音乐厅等载体，配套举办各类展览展演、音乐会等活动152项，激发文旅消费潜力，为群众提供丰盛的文化大餐。

除了线下游客量暴增，这个假日，全省整体在线旅游人次同比增长656%，是2019年的153%；整体在线旅游消费金额同比增长494%，是2019年的149%。

龙江如何做到这么“暖”？

“热气腾腾”数据的背后，除了日益丰富多姿的旅游新产品、创意新玩法的拉动力，更深层的是游客在黑龙江旅游体验感的提升，对黑龙江“温度”的认可。

携程《中秋国庆旅游总结报告》显示，今年“双节”长假，旅游市场的品质化需求进一步提升。旅游消费正从“性价比”向“心价比”转变，游客更加注重旅途中的餐饮、住宿、卫生安全等多方面的感受。

面对游客的需求，我省迎势而上，不仅注重营销，更注重自身服务品质的提升，把为游客提供“宾至如归”的贴心体验作为重点。

近年来，我省持续开展“护游行动”，全力为游客权益“撑腰”——在热点景区景点投入足够的运能运力，增加旅游班车班次，有效应对客流高峰，做到“车等人”，确保游客出行便利；发挥综合治理机制，提高市场监管效能，加强对旅行社、旅游团队、在线旅游服务商等旅游市场和演出营业现场、上网服务场所等文化市场的执法监管。督促文旅企业增强市场意识和质量意识，规范服务流程，配齐服务人员，完善服务设施，全面提高服务质量。“双节”期间，全省共出动执法人员、安全生产工作员14862人次，检查经营单位5729家次。

全省各地还纷纷“量体裁衣”为“双节”提供个性化“护航”服务：哈尔滨市各重点景区引导市民错峰出行，延长营业时间，缓解景区人流压力；牡丹江市镜泊湖风景区设置自助购票机，在OTA平台上线景区门票及配套产品优惠套票，为游客提供快捷的出游服务；伊春市组建以356名文旅干部为主体的爱心车队，出动私家车辆400余辆，设置免费专线16条，大巴车40余辆，为游客提供免费乘车、免费礼品、免费讲解等服务；黑河市实施旅贸分离，开辟出入境旅游团队专用通道，为游客创造安全、便捷、舒适的通关环境；大兴安岭地区在重要点位设立自驾车驿站，免费为自驾游客提供阅览室、茶水室、健身房、应急物品。

“双节”期间，我省开展了游客满意度调查，累计回收来自省内外游客的有效调查问卷5011份，96.5%受访游客总体满意度超过90分。

“我省文旅系统将充分发挥旅游资源丰富、类型多样的独特优势，坚持全域全季发展定位，培育壮大特色文旅产业。构建包括冰雪、避暑、边境、康养、自驾、乡村、红色、户外运动和露营休闲旅游产品在内的多元旅游产品体系。”省文旅厅厅长何晶说。

2023年中秋国庆假期虽已圆满落幕，黑龙江的旅游服务将“一直在路上”！