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“双节”旅游“双丰收”

来源:世界旅游报 2023-10-09 15:29

秋季,龙江美丽的五花山色分外迷人。

“我以为冬季才是这里的旅游旺季,没想到秋季的黑龙江也这么火,我见证了‘人从众’的大场面,过瘾!”10月8日,即将踏上返程之旅的广州游客李易然告诉记者:“这次我玩得非常好,打算冬季再来黑龙江!”

记者在中秋国庆假期走访发现,黑龙江的各大旅游景点、商业街区、娱乐场所人流量激增。不仅是中央大街、索菲亚广场、极地馆等哈尔滨一线景点游人摩肩接踵,伊春、大兴安岭等五花山色景区亦是游客爆满,一些大商场的试衣间也排起了长队,特色餐厅的餐位更是一座难求……今年黑龙江的旅游市场未等天“冷”,人气已“热”。

复盘这个“黄金周”,一位资深旅游研究专家总结道:立足生态资源、发展特色旅游、加强顶层设计、潜心提升服务……诸多诚意满满的举措,推动黑龙江文旅市场实现了游客人数和游客满意度的双重“丰收”。

龙江旅游有多“热”?

“黄金周”历来是备受关注的经济热度风向标。2023年中秋国庆假期,全省累计接待游客2039.1万人次,同比去年增长221.3%,是2019年的115.9%;实现旅游收入为75.3亿元,同比增长286.3%,是2019年的122%。成绩创历史新高。

文旅活动遍地开花,旅游市场人气旺盛。黑龙江以“生态+”“文化+”“乡村+”等特色,不断创新旅游消费场景、丰富旅游产品供给、迭代旅游玩法和体验,迸发出了强劲的经济发展活力。

记者在哈尔滨马迭尔集团了解到,今年中秋国庆假期,蜚声国内外的马迭尔冰棍日均销售4万支,超过了今年春节创下的日均3万支历史最高纪录。

伊春宝宇森林生态小镇总经理李铖铖告诉记者,“双节”假期,该景区客房均呈满房状态,除了省内游客,不乏来自广东、上海、北京、辽宁、吉林等省外游客。

哈尔滨波塞冬水世界、热雪奇迹、极地公园等热门景区为满足游客需求,延长营业时间推出的“夜场”“夜游”项目也备受热捧。哈尔滨极地公园游客量同比增长300%。

携程《中秋国庆旅游总结报告》显示,今年中秋国庆小长假,目的地为黑龙江的旅游订单量同比去年增长484%,其中,跨省订单占比近5成,同比增长373%。

据飞猪数据显示,今年中秋国庆小长假,以黑龙江为目的地的租车业务预订量,较2019年增长近9倍;热门景区门票预订量较2019年增长35倍。

据美团、大众点评数据显示,中秋国庆小长假,哈尔滨服务零售日均消费规模同比增长近200%。

龙江凭啥这么招人爱?

火热的数据背后,是我省旅游业不断增长的“张力”所带来的强劲吸引力。

除了得天独厚的美景,我省还精心策划、巧心创意,推出“开心游龙江”十条措施,创新打造“龙江金秋·多彩油画”秋季旅游品牌,以丰富的产品供给,为游客呈上一道道文旅大餐。

省文旅厅紧盯市场需求和游客期盼,推出五花山色游、农业观光游、丰收采摘游、温泉度假游、观光自驾游、康养体验游等“全谱系”秋季旅游产品。组织各地推出哈尔滨“多彩秋色,浪漫度假之旅”、齐齐哈尔“邂逅鹤城之旅”、牡丹江“赏五花山色 享多彩之秋”主题游、佳木斯“农业康养自驾之旅”、大庆“民族风情体验之旅”、鸡西“五花山色登山之旅”、双鸭山“金秋浪漫之旅”、伊春“醉美五花山摄影之旅”、七台河“秋韵华章之旅”、鹤岗“秋韵之旅”、黑河“边境秋色之旅”、绥化“乡村胜景之旅”、大兴安岭“遇见中国最北·醉美·最早秋天之旅”等50条秋季精品旅游线路、150个秋季旅游目的地。

在抓好传统景点“流量密码”的同时 ,我省聚焦“融合”,以多元业态发展拉动文旅消费。组织开展“925大兴机场节”“中俄大界江,驿路好风光”两极穿越自驾采风行;组织各地相继推出五花山赏秋节、国风趣味游园会、乌苏里江畔露营节、“山盟海誓”浪漫金秋等160项秋季文旅活动;举办首届金秋演艺旅游节、策划1台精品文艺晚会、打造2项地市节庆活动、覆盖三类艺术演出团体、引进4部国内外精品剧目、推出150余场精品演出;开展“醉美红叶”“丰收节”“自驾露营”“中秋国庆欢乐惠”等特色促消费文旅活动。

哈尔滨市“古韵龙江 百艺百器”民族手工艺品促销会、七台河市非遗项目展览展示活动、“庆盛世华诞 迎金秋满月”国家非物质文化遗产情景演出……全省各地充分利用博物馆、剧院、体育馆、音乐厅等载体,配套举办各类展览展演、音乐会等活动152项,激发文旅消费潜力,为群众提供丰盛的文化大餐。

除了线下游客量暴增,这个假日,全省整体在线旅游人次同比增长656%,是2019年的153%;整体在线旅游消费金额同比增长494%,是2019年的149%。

龙江如何做到这么“暖”?

“热气腾腾”数据的背后,除了日益丰富多姿的旅游新产品、创意新玩法的拉动力,更深层的是游客在黑龙江旅游体验感的提升,对黑龙江“温度”的认可。

携程《中秋国庆旅游总结报告》显示,今年“双节”长假,旅游市场的品质化需求进一步提升。旅游消费正从“性价比”向“心价比”转变,游客更加注重旅途中的餐饮、住宿、卫生安全等多方面的感受。

面对游客的需求,我省迎势而上,不仅注重营销,更注重自身服务品质的提升,把为游客提供“宾至如归”的贴心体验作为重点。

近年来,我省持续开展“护游行动”,全力为游客权益“撑腰”——在热点景区景点投入足够的运能运力,增加旅游班车班次,有效应对客流高峰,做到“车等人”,确保游客出行便利;发挥综合治理机制,提高市场监管效能,加强对旅行社、旅游团队、在线旅游服务商等旅游市场和演出营业现场、上网服务场所等文化市场的执法监管。督促文旅企业增强市场意识和质量意识,规范服务流程,配齐服务人员,完善服务设施,全面提高服务质量。“双节”期间,全省共出动执法人员、安全生产工作员14862人次,检查经营单位5729家次。

全省各地还纷纷“量体裁衣”为“双节”提供个性化“护航”服务:哈尔滨市各重点景区引导市民错峰出行,延长营业时间,缓解景区人流压力;牡丹江市镜泊湖风景区设置自助购票机,在OTA平台上线景区门票及配套产品优惠套票,为游客提供快捷的出游服务;伊春市组建以356名文旅干部为主体的爱心车队,出动私家车辆400余辆,设置免费专线16条,大巴车40余辆,为游客提供免费乘车、免费礼品、免费讲解等服务;黑河市实施旅贸分离,开辟出入境旅游团队专用通道,为游客创造安全、便捷、舒适的通关环境;大兴安岭地区在重要点位设立自驾车驿站,免费为自驾游客提供阅览室、茶水室、健身房、应急物品。

“双节”期间,我省开展了游客满意度调查,累计回收来自省内外游客的有效调查问卷5011份,96.5%受访游客总体满意度超过90分。

“我省文旅系统将充分发挥旅游资源丰富、类型多样的独特优势,坚持全域全季发展定位,培育壮大特色文旅产业。构建包括冰雪、避暑、边境、康养、自驾、乡村、红色、户外运动和露营休闲旅游产品在内的多元旅游产品体系。”省文旅厅厅长何晶说。

2023年中秋国庆假期虽已圆满落幕,黑龙江的旅游服务将“一直在路上”!

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