国际旅游尚不明朗，了解数据和消费者心理助力提升旅游业

从全球经济和航空产业现况来看，国际旅游市场尚不明朗。但是，全球游客的出行期望和计划已开始悄悄变化。从旅游局角度，了解数据和消费者心理，最能为本地旅游行业提供有力支持。

据旅游经济(Tourism Economics)分析报告显示，在2020年下半年美国边境部分开放的情况下，今年美国的国际游客到访人数将下降54%；其中，亚洲游客将减少870万，下滑63%。从美国往大局来看，放眼未来，如何判定市场开始走向复苏？

Brand USA美国旅游推广局研究与分析副总裁卡罗尔·莱姆(Caroll Rheem)表示，可借执法界常用的三项要素来看，即方法、动机、机遇。三要素都有了，旅游市场才有可能活动。

首先是方法，也就是口袋里有没有钱。从国内生产总值和采购经理指数来看，全球经济第二季度将持续下滑；中国可能是唯一一个在2020年不会衰退的经济体。另据相关调查显示，未来十二个月人们决定不出境旅游的原因主要有两个：一是今年资金不足，二是个人财物前景不明（这在经济大受打击的墨西哥市场尤为明显）。此外，多数游客未来十二个月的旅游预算将较前一年要低，特别是日本、法国、德国、加拿大、澳大利亚等；相对而言，中国市场决定还是要旅游的游客当中，旅游预算较之前提高的游客比旅游预算降低的游客要多。

对于旅游预算降低的国际游客而言，主要从哪些方面削减支出？中国和印度游客主要是缩短行程时长，韩国是长线改短线，其他多数市场则是在目的地当地减少餐饮、娱乐等消费支出。对于打算提高预算的游客来说，住宿是很重要的一块；这或与安全感相关。

其次是动机。有意思的是，从性别来看，女性横跨市场都较不愿意在未来12个月内旅游，而有年幼孩子的家庭竟然较家里没有孩子的家庭更愿意出门旅游。不过，不出所料的是，所有市场的年长者都较年轻人不愿在未来一年内出游。未来12个月不打算出游的客人，主要考量有三，即担心感染、今年预算不够、旅游体验受目的地封锁和限制影响。至于五月份相对于四月份，游客原计划的旅游行程如何受到疫情影响，中国市场上决定推迟行程的客人较上月显著增长；其次是出游时更为谨慎；决定改变目的地、尚未决定、取消行程、完全未受影响的游客则都较上月较少。此或能反映游客心里随时间推移而发生的变化。

而在国际目的地选择方面，中国游客的主要考量有放松、探索、接触大自然、探访特殊景点、增进对异国文化的了解等。未来十二个月内，何时才打算再出境旅游？中国游客对于今年十月显然充满期待；澳大利亚则较为谨慎，多数要到明年四月才能放心。说到底，未来游客出行都会绕回「怎样把风险降到最低」。这包括健康和卫生、预订灵活度及旅程安全，以及低价。

最后是机遇。前面两点都到位了，那游客到底能不能出国旅游呢？这是最难掌控的一块。作为旅行动脉的航空公司，何时会回到过去的运营状态？由于未来数据不足，目前还太难预测。最终，国际旅游市场要重新活动起来，有赖三点：行动自由、消费者信心、产品储备及调整灵活度。作为旅游局，紧抓数据，了解消费者心里变化，才能有效支持本地旅游行业。