目的地争取市场份额须积极发声，旅游市场有望九月复苏

当疫情将所有的目的地都打回同一起点、一切归零之际，未来，要争取市场份额，必须积极发声，做好从头开始的准备。有业者就认为，在疫情防控得宜的情况下，各地旅游市场将从九月开始复苏，未来六个月将是旅游最佳时机。

美国Avanti Destinations旅行社首席运营官Mark Grundy表示，世界正在重置，过去哪些目的地热门或冷门都不再重要，受到疫情影响，现在每个目的地接待旅客人数全部归零。疫后，消费者可以选择的目的地众多，在航空公司重新恢复航班之后，旅游产业要复苏，都必须做好从头开始的准备。基于此，目的地旅游局可以要学习如日本、泰国、菲律宾、香港等地政府拨款投资旅游推广，也要积极满足消费者需求，透过与当地的目的地管理公司、旅行社业者合作，打造全新旅游产品，并将之大力宣传给消费者，才能抢得市场先机。

Mark Grundy建议到，目的地旅游局可以先从激发想像力开始，藉由非常视觉的电邮、视频与图像，一周三次提供旅行社业者可以直接发送给消费者的内容，提醒旅客很棒的旅游体验、欣赏其他文化与不同地区居民接触的兴奋感，启动观众想要旅游的欲望，接着聚焦在自由行旅客，和目的地管理公司、航空公司、旅行社、酒店、交通企业联手，在遵守社交距离指导原则的前提下，重新和消费者互动交流，满足人人喜欢高性价比的需求，挖掘与发展具吸引力、充满价值的新线路与新产品。他预计，九月是各地旅游复苏的高峰，而在亚洲，尤其是东南亚、中国将提前领先市场，因此现在就应该要开始营销计划。

西安丽思卡尔顿酒店总经理Patrick Weder认为，每个目的地都必须发声，发声最大、投入最多资源来宣传，就能争取到市场份额。虽然当前仍须面对开放边境及隔离等政策，但人们想出游的需求没有改变，特别是年轻消费者带来市场出游信心，只要产品、价格、价值能展现独特性，加上积极推广就会迎向乐观未来。

上海外滩W酒店总经理Christian Humbert补充到，除了持续和消费者沟通交流，目的地可以挖掘室外场地与体验，发挥创意，提供个性化、适合中小型团体的产品。而北京嘉里大酒店总经理Jean-Marc Poli则强调，宣传很重要，但保持透明度一样重要，真诚地展现自己，让旅游业者知道目的地可以如何操作旅游，也让消费者了解哪里可游玩，是首要步骤。

值得注意的是，疫情爆发前，市场关注的是过度旅游，北京、上海、西安等国际旅客非常喜欢前往的城市都到处挤满旅客，旅行社业者也积极挖掘其他目的地，让人群得以分流。现在大城市人群不在，Mark Grundy预计全球各地的首都和大城市，将成为主流目的地，且消费者只要愿意旅游，酒店都会非常愿意为其升级到更大的房间，餐厅亦会非常关注服务，因此，未来六个月将是最佳旅游时机。