中国市场逐渐恢复，境外旅游局应重公关甚于营销

随着中国旅游市场逐渐走出新冠难关，全球各地供应商也开始关注中国游客的倾向变化及其未来的市场营销策略。专家建议，此阶段境外供应商应把重心放在「公关」而非营销上，以做好形象管理为首要任务。

中国旅游市场正率先全球复苏，但中国游客在经历过疫情之后，旅游倾向也有所变化。龙途互动首席执行官兼联合创始人曹志刚说道，首先，全球游客对目的地安全形象都将更为看重，而游客对于目的地安全度的评价与当地的形象管理分不开。因此，就旅游局的角度而言，此阶段「公关」较「营销」更为重要。假如国际新闻上屡见某目的地疫情扩散或疫情掌控不佳等信息，那么该地旅游局就应认真思考其公关战略，想办法改进目的地形象。不然，中国乃至他国游客都不会有兴趣早日到访该目的地。

其次，中国游客与一群陌生人一同外出旅游的意愿进一步下降，携家人、好友组小团出行的倾向性则持续上升。由于大型团游市场的恢复将较自由行和小包团来得缓慢，因此境外供应商在决定如何与中国业者进行合作时，应该考虑到中国的定制游供应商可能会在未来数月乃至数年较大型旅行社更有优势。甚者，有些旅游企业可能未能撑过此次难关，但也有一些针对较高端市场的定制游旅行社新近崛起。哪些公司不必再联系、哪些公司应加强巩固关系，境外供应商应趁中国出入境旅游未全面恢复开放之前认真检视，至国境即将恢复前再行推出较大规模的营销活动，吸引游客关注。