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连线出境游首发团:在泰国吃海鲜人均100元,可上门核酸检测

来源:世界旅游报 2023-02-10 20:23

在熬了1107天后,春秋旅游副总经理周卫红终于和同事们迎来了团队出境游首发团,在2月6日从上海出发的首发团,周卫红和导游师文以及20多位游客一起赴泰国普吉岛。

目前,该首发团的行程已经接近尾声,2月11日将返回上海。第一财经记者2月10日连线采访了周卫红和首发团成员,直击3年以来第一批重启的首发团出游情况。

物价便宜

根据第一财经记者了解,此次春秋旅游的泰国普吉岛首发团为6天,价格为3999元。全程入住的基本是四星级的酒店,包含了游玩项目和餐食等。

“2月6日飞抵普吉岛后,一下飞机,泰国国家旅游局和机场相关人员就已经在机场迎接首发团的到来,并且给每一位中国游客赠送了泰国当地特色的大象裤子。不少游客都是在普吉岛的机场直接办理的落地签证,大概10分钟左右就办好了,速度很快。”周卫红回忆起第一天抵达时的情景。

既然是到海岛旅游,那么海鲜是必不可少的消费。“目前是泰国的旅游旺季,按照一般规则而言,旺季的价格会贵一点,但我们到了泰国之后发现,当地的物价很便宜,给我的感觉就是3年以来几乎没有涨价,维持在3年前的价位。比如海鲜,你肯定会认为海鲜必然很贵,但其实并不是,我们去一家网红餐厅吃饭,带海鲜的,人均也就人民币100多元,后来我们还特意去了当地的海鲜市场,包含了东星斑等比较贵的一系列大海鲜,人均价格400元左右,而同类的系列大海鲜在国内的价格要1600元甚至更贵,也就是说泰国的海鲜价格相当于只有国内同类产品的四分之一。”周卫红对第一财经记者说道。

首发团领队导游师文也去了街市考察,他发现3~4个菜,含海鲜加米饭的价格差不多是人均100元左右。

不仅是大众化的餐饮便宜,整体酒店价格也不贵。比如当地不少四星级左右的酒店,每夜价格数百元,五星级酒店1000多元一夜。同类五星级酒店在三亚的价格基本都在2000多元以上一夜。

“当然,如果你一定要更高端或定制化的服务,也有贵一些的,但标准团队游肯定还是要考虑更多普通消费者的需求。”周卫红表示。

转行的导游又回来了

在出游前,不少旅游业者都对于海外旅游目的地的接待能力有所担忧,毕竟出境游业务暂停了3年,很多餐厅、用车、人员和酒店供应等都有变化,现在一时间要重启,并不容易。

“其实是分市场的,比如欧美的地接供应商要重启就需要更多时间,因为签证、酒店采购和餐厅安排等都有很大变化,人员也有不少是转行了,都要重新对接,需要时间。但是东南亚游,尤其是泰国游的恢复会比较快,因为签证简便,泰国的旅游业比较成熟,我们这几天在泰国当地看到,尽管中国游客还不是很多,毕竟我们刚刚恢复出境游,但是在泰国有很多欧美客人,泰国方面调整了客源结构,在此前他们已经重启旅游市场,吸引更多欧美客人来补充客源,所以泰国方面的地接是一直都在运作的,包括酒店、餐厅、用车等。”周卫红对第一财经记者表示,而且和欧美不同,泰国等东南亚国家餐饮主食都是米饭、面食等,因此即便当地的中餐厅在这几年有所减少,但也不影响中国游客用餐。不像欧美市场,如果中餐厅减少,而中国客人又吃不惯西餐的话,那么就必须重新寻找当地的中餐馆。

师文和首发团成员还在泰国当地看到,目前中国客人不算多,欧美客人则随处可见,但商家已经准备好吸引中国游客的回归。比如在一些夜市,会用中文写着“大众点评”或“美团”的字样,以证明自己的店铺是经过中国消费者认可的,但目前支付宝和微信还没有恢复在当地的使用,首发团游客们此次都是使用泰铢现金或信用卡消费。“我们在泰国一个夜市吃海鲜的时候,有些当地可以生吃的海鲜,但中国游客还是比较习惯熟食,尽管语言不通,但泰国店主马上心领神会,会为中国游客特意拿开水烫熟海鲜。”首发团一位成员表示。

值得注意的是,3年以来,不少旅游业者都纷纷转行,在泰国当地也有同样的情况。阿华是泰籍华人,他在泰国出生长大,一直以来都从事地接导游业务,主要接待中国旅游团,但3年前疫情发生后,他就没有生意了。和他身边的同伴一样,他们转行了——有些去企业打工,有些做外卖员,而阿华则开了一家猪脚餐厅,生意尚可,他甚至还从柬埔寨请了厨师来帮忙。“现在我又回归旅游业了,猪脚餐厅还在经营,家里人看顾餐厅生意,我自己重返司机兼导游(业内简称“司兼导”)岗位,我身边不少同伴最近也在考虑重返旅游业。”阿华开心地说,这次自己就接待了春秋旅游的普吉岛首发团。

“泰国当地整体的地接都很不错,就是中文司兼导的确明显少了,所以还需要一段时间,让更多的中文司兼导返回旅游业。”周卫红告诉第一财经记者。

未来产品重塑和挑战

“经过首发团这几天的行程,我们发现出境游暂停了3年后,有不少地方还是要重塑。比如疫情让更多游客灵活化出游,而且对于与防疫、医疗、保险相关的服务要跟上。这在3年前,我们是很少考虑的。比如这次我们的首发团是在泰国当地预订了上门做核酸服务的,因为返回上海,在办理登机手续时需要每个人都提供核酸证明,尽管航空公司也会通知旅客,但总会有人疏忽了核酸检测,而且在海外很多目的地做核酸检测并不是很方便,必须要提前预约和安排好。我们这次首发团是2月11日返回上海,所以今天2月10日,我们是提前就给大家安排了上门核酸,检测人员是到我们入住的酒店来给游客们做核酸检测,并尽快出具纸质核酸检测证明,以便明天办理登机时使用。”周卫红对第一财经记者表示,如果是自由行的客人,很可能会忽略这一点,另外还有一个挑战——航空公司是否能辨别所有客人核酸证明的真伪?万一有不规范的客人拿着“假证明”来办理登机手续,航空公司又该如何辨别和处理?这些可能是后续需要考虑的问题。

杨女士是首发团的一位游客,她表示自己在3年前就报名了欧美游团队,可惜疫情一来,所有的计划都取消了,于是她只能等待,这次终于有机会参与首发团,整个行程都比较满意,希望之后还可以再参加一些细分化的特色团。

杨女士的需求也是这次旅游业者所观察到的。上航旅游集团总经理助理顾伟刚刚送走了一个出境游团队。“我们看到经过3年,市场是变化的,如今更多的消费者需要有特色、细分化的产品,大众化的团队肯定也需要,但是中高端的产品必须创新开发。”

周卫红也有同样的想法。“我们这次首发团打卡了很多网红餐厅和夜市,有很多都可以做多样化产品,比如一些山顶餐厅可以做中高端线路供应商,一些网红夜市可以专门给旅游博主预留行程空间。我们的首发团领队师文这次也做了几场直播,销售转化率很高,疫情这几年促使在线新经济快速发展,所以之后的旅游产品会更多地结合视频、直播等方式,做到线上线下相融合。”周卫红告诉第一财经记者,她这次参加首发团就带了一个PAD、一台微单相机、一个无人机,还有一个手机云台和一副三脚架。

第一财经此前报道,联合国世界旅游组织(UNWTO)在最新发布的《2023年全球旅游业晴雨表》中预测,2023年全球国际游客抵达人数可能恢复到疫情前水平的80%~95%,具体取决于经济放缓情况、亚太地区的旅游恢复情况等因素。

业界认为,首发团是出境游恢复的第一步,整体旅游市场的复苏还需要业者、相关部门等多方努力,游客的消费激发也需要一个过程。

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