[九寨沟地震]河北航投天鹅国旅保障旅客安全撤离

8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，造成人员伤亡和房屋倒塌。正值暑期旅游旺季，灾难致使大量旅客滞留震区。截至8月10日上午9时，冀中能源河北航投天鹅国际旅行社在九寨沟区域的41名游客及导游已全部取得联系，并安全撤离。

　　地震发生时，天鹅国旅团队离震中仅仅不到30公里，九寨沟区域地动山摇、房屋倾倒、山石滚落，一场突如其来的灾难，让白天还无忧无虑沉浸在九寨沟秀美山水风景里的游客，顿时惊慌失措哭喊一片，慌乱中找不到方向。21时35分，天鹅国旅带团导游立即采取处置措施，上报情况，高高举起团旗大声呼唤召集着游客，旅客们在导游的带领下集中转移到离酒店200米外的安全空旷停车场地带，由于离开匆忙，旅客没有穿厚衣服，领队导游丁莉为大家买了水、食物、冲锋衣，雨具，并寻找御寒棉被。她不断告诫旅客“要一起行动，不要慌乱”。

　　天鹅国际旅行社负责人田建华获知灾情消息后，第一时间向河北航投集团值班人员和负责领导汇报了情况。河北航投集团领导高度重视，紧急启动应急预案，对突发情况进行安排部署，要求所有旅客必须联系到本人，确认其人身安全情况，并及时给予资金支持，以保障旅客过夜和撤离。8月8日23时30分，确定了身处震区的天鹅国旅的游客、导游共计41人，虽然未全部与本人联系上，但酒店反馈无伤亡信息，间接可表明人员平安。

　　天鹅国旅本部工作人员从8月8日21时35分接到灾情后，不断调度游客安置事项，协调各种资源配置，尽最大能力确保游客和员工的安全。在此期间，上至领导、下至员工时刻保持信息畅通，通过电话、短信、微信等各种渠道与地震灾区的带团导游、地接导游、自由行客人逐一联系，了解旅客情况，向旅客家属通报情况，朋友圈里流淌的是温暖、镇定和深深的牵挂。

天鹅国旅本部工作人员及时了解现场情况。 

　　截至8月10日9时来自天鹅国旅消息；

　　天鹅单独组团一个，导游丁莉、游客共计14人，人员平安无伤亡。8月9日早6点47分该团乘车，经南坪、平武、绵阳，该组晚20时40分已经撤离至成都。后续的行程取消，预计今天或明天返石家庄。

　　8月9日返程的游客6人，乘坐8月9日晚19时的航班由黄龙起飞，截至8月10日8:00，该组已经撤离至重庆。

　　8月6日启程，从兰州前往九寨沟旅游的一家三口，截至8月9日14:00，已经联系到本人，确认3人安全，预计11日从兰州飞回石家庄。另一组3人在九寨天堂景区，已于8月9日18:35短信取得联系，人员平安，预计11日从成都飞回石家庄。

　　天鹅国旅大马加盟店12名游客于7日前往九寨沟，8日到成都，发生地震后已经取消去九寨沟行程，预计10日晚返回石家庄。

　　天鹅国旅大经街加盟店3名游客均安全，将于11日从绵阳回石家庄。

　　冀中能源河北航投集团天鹅国旅承诺：未出行前往九寨沟的游客，全额退款。并将持续密切关注九寨沟最新情况。同时，国家旅游服务热线12301已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如果需要帮助，也可拨打12301，或通过12301微信公众号寻求帮助。